Fiziksel Mağaza Açmak Mı? Ama Niye?

Updated: Apr 19



Dün internette gezinirken Amazon’un fiziksel mağazaları ile karşılaştım. Bildiğiniz tuğladan, harçtan yapılmış Amazon Books isimli kitapçılar açıyordu, bu dev firma.


Düşündüm, dünya genelinde perakende de fiziksel mağazalar kapanıp, herkes dijital dünyaya geçmeye çalışırken, Amazon gibi internet ekosisteminde bilinen ve dijital dünyaya yön veren bir firma “modası geçmeye başlayan” fiziksel mağazaları neden açıyor olabilir diye? Sonra biraz araştırmaya başladım.


Araştırmalarım sonucunda bu mağazaların “yeni nesil perakende akımının” öncüleri olduğunu buldum.


Eski usul mağazalar gibi ürünleri koy, yoğun bir envanter yönet ve atıl bir stok tut modelinden çok farklıydı bu mağazaların iş modeli. Eski tip mağazalarda, müşterinin ilgilendiği ve ilgilenmediği her şey üst üste, alt alta sergileniyordu oysa ki Amazon Books da tamamen farklı bir felsefe olduğunu gördüm.


Bu yeni nesil perakende modelinde, dijital dünyadan edinilmiş veri ile birleştirilen bir hizmet sunuluyordu. Tamamen “müşteri tercihi odaklı” bu mekanlarda, dijital dünyanın nimetleri ile donatılmış perakende 2.0 diyebileceğimiz yeni bir model oluşturuluyordu.


Mağazanın içinde; dünyanın dört bir yanından kullanıcıların 4 ve üzeri puan verdikleri, en çok beğendikleri ve yeni olan ürünlere yer veriliyor, atıl bir envanter yerine, sürekli müşteri tercihleri ve dijital dünya verisi ile “yaşayan bir mağaza” oluşturuluyordu. Kitapların üzerinde okuyucular tarafından verilmiş kaç yıldıza sahip oldukları, okuyucu yorumları gibi müşterilerin doğru ve istedikleri yönde alışveriş yapmasını destekleyen bilgilerin de olduğunu okudum, konuyla ilgili araştırırken.


Yani tamamen “gerçekten müşteri odaklı” bir mağazacılıktan bahsediyorum.

Peki eski usul kitapçılar ne yapacak? Bence bir an önce müşterilerini daha iyi tanımalarını sağlayan, müşteri verisini kayıt altına alabilecekleri ve böylece daha nitelikli ve kişiye özel hizmet sunabilecekleri bir yapıya geçmeleri en doğrusu gibi görülüyor.


Eski mağazalar “Hangi kitaplar satacak acaba?” diye beklerken ve bundan dolayı birçok maliyete katlanırken, yeni nesil kitapçılar zaten müşterilerin aldığı ve almak istediği kitapları onlarla buluşturuyor olacak. Bu hem tercih edilmede rakiplerinin önüne geçeceklerini gösteriyor, hem de ciddi anlamda maliyet avantajı sağlayacaklarını.


Geleceğin dünyasında var olmak için daha müşteri odaklı, içinde dijital dünyanın da harmanlandığı yenilikçi ve akıllı iş modelleri için kafa yormak çok önemli.


Sonuç olarak şunu söyleyebilirim ki, perakende alanında fiziksel mağazası olan herkesin bir an önce dijital dünyanın nimetleri ile iş modelini sarıp sarmalaması gerekiyor.

26 views
Şeffaf_idea_coaching_logo.png

ideacoaching

İdea Koçluk Eğitim Danışmanlık AŞ

Maidan Ankara, Mustafa Kemal Mahallesi,

2118. Cadde, A Blok, No:37   
Çankaya / Ankara

0-(312)-286 56 46

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black Instagram Icon