Güne kahve ile başlamak

Updated: Apr 19



Geçen hafta sonu Kapadokya Ultra Maratonu için Ürgüp'e gittik. Elbette kahvesiz olmaz. Etrafa bakınırken yeni açılmış bir kahve dükkanı gördük. Tabi hepimiz çölde su görmüş gibi sevindik. Kahve almak için dükkanın kapısına doğru yürüdük. Dışarıdan bakıldığında bile insanın içini ısıtan sıcacık bir havası vardı. Kapıyı açınca bizi taze kahve ve lezzetli çöreklerin kokusu karşıladı.

Kasaya yaklaştığımızda birazdan anlatacağım olayın kahramanı bizi güler yüzle selamlayıp, içeceklerimizi ve isimlerimiz sorarak, bize harika kahveler hazırladı. Yaklaşık dört gençten oluşan çok samimi bir ekibin çalıştığı, insanın kendisini evinde gibi hissettiği bir ortamda kahvelerimizi keyifle içtik.

Mekandan ayrılırken kasada bizi karşılaşan baristaya, ertesi gün sabah altıda koşunun başlayacağını ve kaçta açıldıklarını sorduk. Çünkü hava çok soğuktu ve koşudan önce birer kahve içmek hepimize iyi gelecekti.

Barista, "Arkadaşlar koşucular için yarın altıda buradayız erken açılıyoruz" dedi.

Kulaklarımıza inanamadık. Çok doğru yerde ve çok hızlı bir şekilde inisiyatif kullanmışlardı.

Normalde herhangi bir kafede "Peynirli omletimin içine maydanoz koyabilir misiniz?" diye sorduğumuzda bile genelde "Kusura bakmayın menümüzde yok, yönetime sormamız gerekiyor." gibi cevaplar ile karşılaşmaya alıştığımız için böylesine bir inisiyatifin kullanılması bizi hem çok mutlu etmişti hem de şaşırtmıştı.


Teşekkür edip kafeden ayrıldık. Otelimize döndüğümüzde internetten biraz firmayı araştırdım. Büyük şehirler yerine daha çok alternatif şehirlerde mağazalar açan üçüncü nesil bir yerli kahveci MacBear Coffee Co. Ve sosyal medyada, bir çok platformda haklarında benim yaşadığım deneyime benzer çok olumlu yorumlar var.


Bir kez daha kurum kültürünün, ürünün çok çok önüne geçtiğini gösteren harika bir örnek olarak paylaşmak istedim. Çünkü çalışanların tutumu, inisiyatif kullanıp bize yardımcı olmaları, kahvenin lezzetinin çok önüne geçti. Sadece kahvenin lezzetine odaklanan ama çalışanlarının motivasyonuna, kültüre pek fazla odaklanmayan bir kaç yer geldi aklıma.

Ertesi gün koşucular, MacBear'ın harika ekibinin elleri ile hazırlanmış sıcacık lezzetli kahvelerini içerek, büyük zorlu yarışa başladılar. Yol kısalmadı ama moraller uzadı sayelerinde.

Buradan her birine ayrı ayrı yeniden teşekkür etmek istiyorum. Gittiğiniz şehirlerde MacBear görürseniz mutlaka uğrayın, kurum kültürünün marka başarısı için ne kadar önemli olduğunun çok güzel bir örneğini bize yaşattılar.


Buradan hareketle çalışanlarınıza hangi konularda inisiyatif kullanabilecekleri konusunda düzenli bilgi vermek, onların yukarıdaki örnek gibi gün içinde karşılaştıkları durumlara nasıl çözümler oluşturabileceklerini bulmalarını sağlayan soru-cevap gibi platformlar sağlamak ve müşteriyi memnun eden, marka değerini ileriye taşıyan davranışları ödüllendirmek çalışan motivasyonu ve kurum başarısı için faydalı olacaktır.

Güzel bir hafta diliyorum...


#kültür #motivasyon #inisiyatif

Şeffaf_idea_coaching_logo.png

ideacoaching

İdea Koçluk Eğitim Danışmanlık AŞ

Maidan Ankara, Mustafa Kemal Mahallesi,

2118. Cadde, A Blok, No:37   
Çankaya / Ankara

0-(312)-286 56 46

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black Instagram Icon