Her satış profesyonelinin mutlaka bilmesi gerekenler

Updated: Sep 27, 2018

Sales 101 kitabının yazarı Zig Ziglar, Ziglar Training Systems (Ziglar Eğitim Sistemleri)ni uluslararası düzeyde saygın bir konuma getirmesindeki başarının öncelikli sırrını, müşterilerine dürüstlük, karakter, bütünleşmişlik, inanç, sevgi ve sadakat kavramlarını SATMALARI olarak ifade ediyor.


Konu ne olursa olsun, herhangi bir işte fark yaratmanın doğruluk ve dürüstlük ilkelerinden geçtiğine inanan Ziglar, yaptığımız her işle ilgili doğru, dürüst ve etik davranışlar sergilediğimiz sürece bunun karşılıksız kalmayacağını anlatıyor kitabında.


Ziglar’a göre satıcıların sahip olduğu dürüstlüğün kurulacak ilişkilere direk yansıması olan güven, müşterinin satış dünyasında en çok değer verdiği nitelik olarak kabul ediliyor. Yine satıcıların öncelikli olarak müşterilerini en yüksek seviyede dinleme ve onları gerçekten anladıklarını ifade etme yönleri ne kadar kuvvetliyse başarılı olmaları da aynı derecede kaçınılmaz. Müşterilerimizi ne kadar ilgili ve ayrıntılarıyla dinlersek onları kendimize bir nevi borçlandırmış oluruz. Ve bize “borçlu” olduklarını düşünen müşteriler biz onları dinleme nezaketi gösterdiğimiz için bizim “hikayemizi” dinlemeye daha istekli olurlar.




Satış yapan kişilerin unutmaması gereken bir başka şey de, insanların bir çoğunun kendi konuşma hızında dinlemekten hoşlandığı gerçeğidir. Dolayısıyla konuşma özelliklerinizi olası müşterinizinkilere uyumlu olacak şekilde ayarlamalısınız. Bunun yanı sıra, soğukkanlılığını kaybedip sesini yükselten müşterinizin karşısında sesinizi alçaltmanız ya da kaba ve küfürlü konuşmaya başlayan bir müşteri karşısında dilinizi temiz ve profesyonelliğe uygun halde tutmanız çok önemlidir. İnanın, bu tip insanların sonrasında sizi kendisinden daha yüksek bir standartta görme olasılığı yüksek olacaktır.


Başarılı satış profesyonellerinin beslendiği en temel şey elbette ki başarıdır. Hayatta istediğiniz herşeyi elde edebilirsiniz, yeter ki başkalarına istedikleri şeyleri alma konusunda gerekli ve yeterli yardımları yapın!


#satış #müşteri #sales #salesskills #salesprofessionals #salesperson #customer


22 views
Şeffaf_idea_coaching_logo.png

ideacoaching

İdea Koçluk Eğitim Danışmanlık AŞ

Maidan Ankara, Mustafa Kemal Mahallesi,

2118. Cadde, A Blok, No:37   
Çankaya / Ankara

0-(312)-286 56 46

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black Instagram Icon