İnovasyon hataları: Olmayan hastalığın ilacını bulmak.

Updated: Apr 19




İnovasyon süreçlerinde yapılan en büyük hatalardan birisi müşterinin olmayan sıkıntılarını çözmeye çalışmaktır.


Neden mi böyle yaparız?


Çünkü;


1- Genelde birçok insan gibi müşterilerimizin de söyledikleri ile yaptıkları farklıdır.

2- Ve yine çoğu insan gibi müşterilerimizin, biz onların yanında iken yaptıkları ile biz yokken yaptıkları da farklıdır.


Örneğin söylenen "her akşam düzenli spor salonuna gidiyorum". Yapılan, işten yorgun gelip, dışarıya çıkmaya üşenerek, eşofmanları giyip televizyonun karşısına uzanmak. Böyle bir müşterinin söylediklerini veri olarak kabul edip, her gün düzenli spor salonuna giden insanlar için bir ürün geliştirdiğinizde olmayan sıkıntıya çare bulmuş olursunuz. Müşterimizin gerçekliğini tam anlayamadığımız durumlarda, bazen olmayan ihtiyaçları ya da sıkıntıları var zannedebiliriz.


Genelde ihtiyaç analizi ya da sıkıntı tespiti için müşterilerimize anketler yollarız, röportajlar yaparız ve sonuçta bir veri elde ederiz. Ve bu verileri birçok farklı test ve gözlem ile iyice analiz etmez ve sonuçları direkt kabul edersek, genelde olmayan hastalığın ilacını buluruz.


Peki ne yapmak gerekiyor?


1- Sadece anket ya da sorular sormak yerine müşterilerinizi farklı durumlarda farklı koşullarda gözlemlemek.

2- Müşterilerinizin mümkün olduğunca doğal davranış eğilimlerini bulacak araştırmalar yapmak.

3- Hipotezinizi defalarca farklı açılardan test etmek.


Böylece olmayan sıkıntılara çare bulma riskinizi azaltabiliriz.

Şeffaf_idea_coaching_logo.png

ideacoaching

İdea Koçluk Eğitim Danışmanlık AŞ

Maidan Ankara, Mustafa Kemal Mahallesi,

2118. Cadde, A Blok, No:37   
Çankaya / Ankara

0-(312)-286 56 46

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black Instagram Icon