İnovasyon nedir?
"Sıradaki büyük şey".
İnovasyon kelimesini Eric Schmidt ve Jonathan Rosenberg bu yalın ifade ile tanımlıyorlar.
Ve bir yeniliğin inovatif olması için şu 3 kritere sahip olması gerektiğini belirtiyorlar; Yeni, şaşırtıcı, kökünden kullanışlı.

1. Yeni; Müşterilerinize "yeni bir işlevsellik" sunmak inovasyonun bir kriteridir.
2. Şaşırtıcı; Müşterilerinize sadece istedikleri şeyi verdiğinizde inovatif değil duyarlı olursunuz, bu yüzden yaptığınız yenilik "şaşırtıcı bir etki" bırakırsa inovatiftir.
3. Kökünden kullanışlı; Kullanışlı olmak inovatif olmak için yeterli değil bu yüzden bir zarf ekleyerek yapılan yenilik "kökünden kullanışlı" olmalıdır.
İnovasyon yaparken bu kriterlere göre süreci gözden geçirmek faydalı olabilir.
Kitap önerisi; (Eric Schmidt ve Jonathan Rosenberg, Google Nasıl Yönetiliyor?)