İnovasyonun en önemli katalizörü: Empati


Kediyi merak öldürür derler? Sizce bu doğru mu?


Kediyi bilemem ama meraksız olmak inovasyonu kesinlikle öldürür bundan eminim.


Eğer geliştirdiğimiz ürünün tek kullanıcısı, biz ve ürün ekibimiz olmayacak ise, ki hepimiz ürünlerimizi müşterilerimiz için geliştiriyoruz, o zaman onların hayatını merak etmek, anlamak ve onlar için hangi problemleri çözebileceğimizi, hangi ihtiyaçları karşılayabileceğimizi iyi tespit etmemiz gerekiyor.


Bunun için de en güçlü yöntemlerden birisi empati kurmak. Empati yani kişinin kendisini karşı taraftaki insanın yerine koyup olaylara onun bakış açısından bakabilme ve duygularını anlayabilme becerisi. Empati kurabilen insanlar olaylara birçok kişinin penceresinden bakıp açık ve gizli ihtiyaçları ve problemleri çok hızlı bir şekilde tespit edebiliyorlar.




Empati kurabilme yeteneğini geliştirmek için onlarca farklı egzersiz var. En basit yöntemlerden birisi ekibinizi ürün geliştirmek istediğiniz müşterileriniz ile gidip sohbet etmek için motive etmek ve cesaretlendirmek. Müşterilerinizi daha yakından tanımaya çalışmaları için empati kurabilecekleri ortamların içinde bulunmalarını sağlamak.


Bunun için öncelikle takımınızın sohbet etme alışkanlığını geliştirmeniz gerekiyor. Çoğumuz için birazdan söyleyeceğim şey "Şimdi kim uğraşacak" ya da "Ben bunlarla uğraşamam" demenize sebep olsa da birçok makalede empati ile ilgili önerilen yöntem bu. Uçakta, otobüste, metroda, iş yerinde, bir kafede otururken yanınızdaki kişi ile sohbet edin. O kişiyi tanımaya çalışın. Nelerden hoşlandığını, nelerden keyif aldığını, hobilerini, tercihlerini, canını sıkan şeyleri, ne yapmaya üşendiğini, neyin onu engellediğini, sormak gibi daha onlarca soru sorarak farklı perspektiflerden hayatını anlayarak empati beceriniz arttırın.


Bu size hem sohbet etme (soru sorma, gerçekten dinleme gibi) alışkanlığı kazandıracak hem de başka insanların perspektifinden olaylara ve durumlara bakmanızı sağlayarak ve ürününüzün problemleri doğru şekilde çözmesini sağlayacak şekilde geliştirmenizi kolaylaştırarak bir katalizör etkisi yaratacaktır.


#inovasyon #girişimcilik #empati #ürün #geliştirme #müşteri #satış #merak

30 views
Şeffaf_idea_coaching_logo.png

ideacoaching

İdea Koçluk Eğitim Danışmanlık AŞ

Maidan Ankara, Mustafa Kemal Mahallesi,

2118. Cadde, A Blok, No:37   
Çankaya / Ankara

0-(312)-286 56 46

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black Instagram Icon